10 octobre 2005

QUÉBÉCOR/VIDÉOTRON

Avis important – Important notice

—–Message d’origine—–
De : Pierre Godin [mailto:expertise@videotron.ca]
Envoyé : jeudi 6 octobre 2005 21:45
à : serviceclient@videotron.ca
Cc : Impératif français
Objet : Re: Avis important – Important notice

Voici copie d’une plainte écrite en français et la réponse de Vidéotron (propriété de Québécor média).

Les copies ci-dessous sont intégrales et j’en envoie une copie à Vidéotron… en français.
Comprendront-ils? !!!

Pierre Godin
Utilisateur frustré et insulté

VOICI LES COPIES INTéGRALES DANS LEURS SéQUENCES

UN – L’envoi initial de Vidéotron:

Votre boîte de courrier dépasse la quantité d’espace permise mailbox exceeds the allowed storage quota

Pour plus d’informations / For more details:
http://www.videotron.com/internet.ca/erreur-courriel

DEUX – MA RéPONSE

Le 03/10/05 16:04, « Mail Administrator »

http://www.videotron.com/internet.ca/erreur-courriel

Premièrement je ne me sers pas des logiciels indiqués.
Je me sers du logiciel Entourage de Microsoft.
Mes courriels devraient être du 21 septembre ou plus récents.
Sur votre site, vous n’indiquez pas la limite de stckage de courriels, C’est quoi la limite?

Merci
Pierre Godin

TROIS
Cette missive ayant été refusée par Vidéotron, je leur ai écrit à partir de leur site web tel que proposé.

QUATRE
LA RéPONSE est parvenue en anglais comme suit :

***This message is an automated acknowledgement of delivery. Please do not reply.***

Dear Customer,

Our main priority always remains customer service so please be assured that your message will be answered within 24 hours.

In the meantime, you can visit www.videotron.com, you will find information likely to answer your questions and requests.

***IMPORTANT***

For all complaints regarding spam, viruses, electronic harassing, hacking attempts or else, please fill the following form:
http://www.videotron.com/services/en/abuse.jsp

Thank you for your understanding and collaboration.

Customer Service
Vidéotron,
Québecor média

20041104