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Ne restez pas dans la LOOP !


Qu’une entreprise québécoise n’accorde pas au français l’importance qui lui revient et ne soit pas en mesure de corriger la situation plus rapidement me surprend et me gêne. Qu’en dites-vous ?

J’aime bien les jus Loop et je trouve que la cause de l’entreprise est noble; contribuer à éviter le gaspillage alimentaire tout en offrant un produit québécois de qualité. Au milieu de septembre dernier, je m’apprêtais à commander une boîte de jus à partir du site web https://loopmission.com/apps/bundles/bundle/36201?lang=fr lorsque j’ai constaté que cette partie du site était présentée seulement en anglais, ce qui m’étonna beaucoup. Je croyais le problème temporaire, mais en consultant le site à nouveau une semaine plus tard, j’ai réalisé que le problème persistait et je l’ai signalé à Loop. On m’a gentiment et rapidement répondu que je devais sélectionner l’option « français » pour obtenir la description des produits dans cette langue. Vérification faite, cette action ne corrige néanmoins pas la situation, la description des jus demeure en anglais uniquement, et ce, dans plusieurs sections du site web. Par le biais du site, j’ai signalé à nouveau le problème au début d’octobre. Toujours gentiment et rapidement, on m’a répondu « qu’ils avaient été témoin la semaine dernière d’une erreur de programmation » et que l’équipe travaillait à résoudre le problème et me remerciait d’avoir signalé cette situation. Bravo, mais voilà bientôt trois mois plus tard, la correction n’est toujours pas apportée.

Je reconnais volontiers qu’il y a pire problème dans la vie, mais je me disais qu’il s’agit peut-être là d’une illustration de l’effritement de la langue française au Québec. Qu’une entreprise québécoise n’accorde pas au français l’importance qui lui revient et ne soit pas en mesure de corriger la situation plus rapidement me surprend et me gêne. Qu’en dites-vous ?

Adresse utile : info@loopmission.com

René Roy

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