Loblaws et la langue française
le mardi 15 septembre 2009
Correspondance avec Loblaws :
A) Loblaws de Magog
le 28 août 2009
Bonjour,
Nous avons remarqué que les annonces vocales au magasin Loblaws de Magog se font en bilingue : français-anglais. Comme le français est la langue officielle du Québec, nous demandons à votre compagnie de corriger la situation. En attendant, nous recommandons à nos membres et sympathisants de privilégier d’autres magasins, où la langue française est à l’honneur.
Notre langue française, un trésor collectif inestimable
Jacques Poisson
Président du Mouvement estrien pour le français
B) Réponse de Loblaws
le 3 septembre 2009
Bonjour M. Poisson,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de nous excuser pour les délais.
Nous voulons vous assurer que nous partageons votre passion pour la langue française et que nous reconnaissons que c’est la langue officielle du Québec. Pour cette raison, nous offrons tous nos services principalement en français. Dû à une population anglaise encore assez forte au Québec, nous offrons aussi des services en anglais, afin d’accommoder toute notre clientèle. Ces services demeureront bilingues.
M. Poisson, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires. S’il y avait autre chose avec laquelle nous pourrions vous aider n’hésitez pas à nous contacter de nouveau. IL nous fera plaisir de vous assister.
Cordialement,
(———-)
Service à la clientèle
Maxi, Provigo, Loblaws
C) Question à Loblaws
le 4 septembre 2009
Bonjour,
Est-ce que Loblaws a la même politique avec le français à Ottawa?
Merci
J. P.
D) Réponse de Loblaws
le 15 septembre 2009
Bonjour M. Poisson,
Merci de nous avoir écris de nouveau.
Cette même politique n’est pas présentement en place dans la ville d’Ottawa. Nous reconnaissons qu’il y a une population bilingue forte à Ottawa, mais puisque la demande pour le service en français n’est pas très haute, le service se fait principalement en anglais. Nous pouvons vous assurer que nous révisons constamment nos services et politiques et que nous gardons toujours ouverte la possibilité de les améliorer. Nous avons donc fait part de vos commentaires à notre équipe de développement de magasins afin que ceux-ci puissent les prendre en consideration.
Cordialement,
(———–)
Relations avec la clientèle
Maxi, Loblaws, Provigo
Quelques chiffres
Source : Statistique Canada, recensement de 2006
http://www.statcan.gc.ca/start-debut-fra.html
Langue parlée le plus souvent à la maison, Magog
Population totale 23 580
Anglais : 1 145 (4,8 %)
Français : 21 995
Langue non officielle : 195
Langue parlée le plus souvent à la maison, Ottawa
Population totale : 801 275
Anglais : 606 535
Français : 84 970 (10,6 %)
Langue non officielle : 88 660
Gatineau (de l’autre côté de la rivière des Outaouais, face à Ottawa)
population totale : 239 980
Français : 193 685 (80,7 %)
Note du MEF
Il est clair que Loblaws a deux poids, deux mesures. Nous demandons à cette grande compagnie de corriger la situation dans les plus brefs délais.
Courriel de Loblaws : service@provigo.ca
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Source :
Mouvement estrien pour le français, estrien@videotron.ca, téléphone : (819) 565-1076