« IF YOU DON’T WANT TO LEARN FRENCH… »

« Dans presque tous les États du monde, l’accueil téléphonique se fait dans la langue nationale de ceux-ci. Seule une mentalité colonisée peut concevoir qu’il soit plus important d’offrir l’accès, en premier, au message d’accueil dans une autre langue, ici l’anglais, avant d’avoir entendu entièrement le message dans la langue officielle de l’Administration! Le message d’accueil en anglais au Québec, « If you want to hear this message in English, press 9 », est l’équivalent de dire à l’unilingue anglais ou au nouvel arrivant : « If you don’t want to learn French, press 9 ». C’est aussi un puissant moyen pour banaliser et inférioriser la langue française, une langue déjà trop fragilisée par l’irresponsabilité des autorités politiques. » (Jean-Paul Perreault, président d’Impératif français)

CONTRAVENTION

AU GOUVERNEMENT CHAREST

DISPOSITIONS PÉNALES

101. Quiconque contrevient à une disposition de la politique linguistique gouvernementale relative à l’emploi de la langue française dans l’Administration commet une infraction et est passible

a) pour chaque infraction, d’une amende de 5000$ dans le cas de ministères et de 3000$ dans le cas des services publics régionaux;

b) pour toute récidive, d’une amende de 2000$ dans le cas de ministères et de 1000$ dans le cas des services publics régionaux.

101+. Une amende globale de 100 000$ au ministre responsable de l’application de la Loi 101 pour négligence professionnelle.

Ces amendes sont payables au Mouvement Montréal français et à Impératif français qui s’avèrent plus efficaces pour contrer le bilinguisme des services publics que les instances gouvernementales payées pour le faire.

Source:

Mouvement Montréal français, 82, Sherbrooke Ouest, Montréal (Québec) H2X 1X3, Téléphone : 514-835-6319 et

Impératif français, C.P. 449, succ. Aylmer, Gatineau (Québec) J9H 5E7, Téléphone : 819 684-8460, www.imperatif-francais.org

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La lettre ci-dessous remise au cabinet du Premier ministre accompagnait le constat d’infraction ci-dessus :

Montréal, le 14 mai 2008

Monsieur Jean Charest
Député de Sherbrooke
Parti libéral du Québec
Premier ministre

Conseil exécutif
770, rue Sherbrooke Ouest
4e étage
Montréal (Québec)
H3A 1G1

N/Réf. : 2008-101x

Objet : Non respect de la politique gouvernementale relative à l’emploi de la langue française dans les messages d’accueil de l’administration publique

Monsieur,

Le Mouvement Montréal français et Impératif français ont été saisis de nombreuses plaintes concernant la politique gouvernementale relative à l’emploi de la langue française dans l’administration, et ce, à l’intérieur de plusieurs ministères et bureaux du gouvernement du Québec. Cette plainte concerne la langue du message d’accueil téléphonique des services gouvernementaux.

Des citoyens ayant fait appel à vos services ont constaté que l’option pour obtenir de l’aide téléphonique en anglais était offerte systématiquement au début du message, alors que la politique stipule clairement que cette option doit être entendue uniquement à la fin, avant les salutations.

Nous vous avisons que la politique linguistique prévoit que le code pour entendre un message dans une langue autre que le français doit être mentionné uniquement après la présentation du menu détaillé dans la langue officielle. Le dépliant publié en 2007 par l’Office québécois de la langue française est très explicite à cet égard.

De plus, l’article A.3 des principes généraux de la politique linguistique voit à ce que le français ne puisse pas être contourné aisément, ce qui est pourtant le cas actuellement.

A.3 L’Administration favorise l’unilinguisme français dans ses activités afin de refléter le fait que le français est à la fois la langue officielle et la langue normale et habituelle de la vie publique.

Ces messages d’accueil téléphonique concourt à la bilinguisation de l’État québécois par l’entremise de ses services publics. Nous vous enjoignons donc à vous assurer du respect des principes généraux de la politique gouvernementale en matière de messages d’accueil téléphonique ainsi que les articles de la Charte se rapportant à l’administration publique québécoise.

Ainsi, vous trouverez en annexe la liste des ministères et des organismes qui ne respectent pas la politique linguistique, le texte de la disposition pénale ainsi que le montant des amendes auxquelles vous êtes passibles pour cette infraction. Afin de vous conformer à la politique, veuillez communiquer avec nous par écrit d’ici le 14 juin en vue de soumettre à l’Office les mesures que vous entendez prendre, ainsi qu’un échéancier raisonnable pour ce faire.

Faites en sorte que les changements nécessaires soient apportés conformément à cette politique linguistique.

Mario Beaulieu Président Mouvement Montréal français

Jean-Paul Perreault Président Impératif français

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Attention – Nous vous invitons à téléphoner aux organismes et ministères ci-dessous en infraction pour leur demander de respecter la Politique linguistique gouvernementale. Vous trouverez à la fin une suggestion de texte duquel vous pourriez vous inspirer.

Organismes ou ministères en infraction de la région de Montréal ou à partir de Montréal :

Aide financière aux études	1-877-643-3750
Bibliothèque et archives nationales du Québec	514-873-6000
Bureau d’audiences publiques sur l’environnement	1-800-463-4732
Bureau de décision et de révision en valeurs mobilières	514-873-2211
Cégeps à distance	514-864-6464
Centre communautaire juridique de Montréal)	514-864-2111
Centre de conservation du Québec	418-643-7001
Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ)	514-383-1550
Centre local d’emploi(Sécurité du revenu -Ville de Montréal, Ahuntsic, Côte-des-Neiges, etc.)	514-872-4949
Centre local d’emploi (Sécurité du revenu – banlieue de Mtl, Laval, Anjou, Montréal-Est, Lachine, etc.)	514-864-6633
Centre spécialisé des demandeurs d’asile	514-872-0728
Commission administrative des régimes de retraites et d’assurance (CARRA)	1-800-463-5533
Commission de la construction du Québec	514-341-2686
Commission des droits de la personne et de la jeunesse	514-873-5146
Commission des lésions professionnelles	514-873-7188
Commission des services juridiques (refus et contestations)	514-873-3562
Commission des transports	1-888-461-2433
CSST	1-866-302-2778
Diplôme d’études collégiales	418-646-1528
Directeur de l’état civil	514-864-3900
Emploi-Québec – direction régionale de Montréal	514-725-5221
Financière agricole du Québec (Région de la Montérégie – Centre de services de La Prairie)	450-444-1678
Fonds de recherche en santé du Québec (FRSQ)	514-873-2114
Institut de technologie agro-alimentaire Saint-Hyacinthe	450-778-6504
Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec	514-282-5108
Investissements Québec (informations générales)	1-866-870-0437
La Capitale mutuelle de l’administration publique	1-800-463-5549
La Financière agricole du Québec(Centre de La Prairie)	450-444-1678
Min. de l’agriculture, des pêcheries et de l’alimentation(Dir. générale de l’alimentation)	1-800-463-5023
Min. du développement économique, de l’innovation et de l’exportation	514-873-8330
Ministère de l’immigration et des communautés culturelles	514-864-9191
Ministère de la Justice	514-393-2022
Ministère de l’éducation, du loisir et du sport- Direction régionale de Montréal	514-873-4630
Ministère des finances	418-528-9323
Musée d’art contemporain de Montréal	514-847-6226
Musée de la civilisation	418-643-2158
Musée national des beaux-arts du Québec	418-643-2150
Régie de l’énergie	514-873-2452
Régie des alcools, des courses et des jeux	514-873-3577
Régie des rentes du Québec +soutien aux enfants	514 873-2433
Régie du bâtiment du Québec – Permis d’utilisation pour des équipements pétroliers	1-800-267-1420
Régie du logement	514-873-2245
Registraire des entreprises	1-888-291-4443
Revenu Québec	514-873-2610
SAAQ	1-800-361-7620
Services gouvernementaux	1-888-643-4721
Société des alcools (SAQ) – siège du service à la clientèle	514-254-6000
Société des casinos du Québec	1-800-730-5686
Société des établissements de plein air du Québec (SÉPAQ)	1-800-665-6527
Société nationale du cheval de course (Sonacc)	514-739-2741
Sûreté du Québec – armes à feu	1-800-731-4000
Transformation alimentaire Québec	514-873-4147
Tribunal administratif du Québec	514-873-7154

Organismes ou ministères en infraction de la région de l’Outaouais ou à partir de l’Outaouais :

Centre de services agricoles	819-986-8544
Centre d’archives de l’Outaouais	819-568-8798
Centre des services agricoles	819-986-8544
Centre local d’emploi d’Aylmer	819-682-0362
Contrôle routier de l’Outaouais	819-772-3048
Emploi Québec – Secteur Gatineau	819-772-3035
Emploi Québec – Secteur Gatineau	819-568-6500
Emploi Québec – Secteur Aylmer	819-682-0362
Emploi Québec – Secteur Buckighnam	819-986-8596
Emploi Québec – Secteur Hull	819-772-3502
Établissement de détention – Secteur Hull	819-772-3065
Ministère de l’Agriculture des Pêcheries et de l’Alimentation	819-986-8985
Ministère des Ressources naturelles et de la Faune	819-772-3487
Ministère de la Solidarité sociale ou Emploi Québec	819-772-3035
Ministère de la Solidarité sociale ou Emploi Québec	819-772-3035
Palais de Justice de Hull	819-776-8100
SAAQ – Service de réadaptation	819-772-3860
Service correctionnel du Québec – Bureau de l’Outaouais	819-772-3183
SÉPAC – Secteur Lac Simon	819-428-5334
Ville de Gatineau	819-243-2345
Agence de l’efficacité énergétique	1-877-727-6655
Bibliothèque et Archives nationales du Québec	1-800-363-9028
Bureau d’audiences publiques sur l’environnement	1-800-463-4732
Cegep @ distance	1-800-665-6400
Commissaire à la déontologie policière	1-877-237-7897
Commission administrative des régimes de retraite et d’assurances (CARRA)	1-800-463-5533
Commission d’accès à l’information	1-888-528-7741
Commission de la Santé et de la Sécurité au Travail (CSST)	1-866-302-2778
Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse – Informations et plaintes	1-800-361-6477
Commission des transports du Québec	1-888-461-2433
Commission des transports du Québec – Renseignements, suggestions ou plaintes	1-888-461-2433
CRIQ	1-800-667-4570
Direction régionale de l’Outaouais et Centre de services agricoles	1-888-536-2720
Hydro-Québec – Clientèle commerciale	1-877-956-5696
Hydro-Québec – Pannes et urgences	1-800-790-2424
Hydro-Québec – Service résidentielle	1-888-385-7252
Inspecteur général des institutions financières	1-888-291-4443
Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec	1-800-361-5111
Investissement Québec	1-866-870-0437
La Capitale mutuelle de l’administration publique	1-888-703-4480
MERCI, Direction de l’état civil	1-800-567-3900
Ministère de la justice – Constats d’infraction	1-877-263-6337
Ministère de la Justice – Directeur de l’état civil	1-800-567-3900
Ministère de la justice – Renseignements généraux	1-866-536-5140
Ministère de l’Éducation du Loisir et du Sport – Programme d’allocation pour les personnes handicapées	1-866-946-6006
Ministère de l’Éducation du Loisir et du Sport – Renseignement sur l’état du dossier	1-888-345-4505
Ministère de l’Éducation du Loisir et du Sport – Aide financière aux études	1-877-643-3750
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale – Centre d’emploi Buckighnam	1-800-567-9694
Ministère du Tourisme – Renseignements touristiques	1-877-266-5687
Régie de l’assurance maladie du Québec	1-800-561-9749
Régie de l’assurance maladie du Québec – Commissaire aux plaintes des personnes assurées	1-888-899-2121
Régie des alcools des courses et des jeux	1-800-363-0320
Régie des rentes du Québec – Renseignements	1-800-463-5185
Régie des rentes du Québec – Soutien aux enfants	1-800-667-9625
Régie du bâtiment du Québec – Permis d’utilisation pour les équipements pétroliers à risques élevés	1-800-267-1420
Régime des rentes du Québec	1-800-463-5185
Revenu Québec – Info-renboursement et Info-code d’accès	1-800-811-7362
Revenu Québec – Renseignement concernant les entreprises les employeurs et les taxes à la consommation	1-800-567-4692
Revenu Québec – Allocation Logement	1-800-267-6299
Revenu Québec – Biens non réclamés	1-800-840-6939
Revenu Québec – Perception des pensions alimentaires	1-800-488-2323
Revenu Québec- Renseignements concernant les particuliers et les particuliers en affaires	1-800-267-6299
SÉPAQ	1-800-665-6527
Service Québec	1-877-644-4545
Service Québec – Renseignement sur les programmes et services du gouvernement	1-877-644-4545
Société d’Assurance Automobile du Québec	1-800-361-7620
Société d’Assurance Automobile du Québec – Adaptation de véhicules pour personnes handicapées	1-800-525-7719
Société d’Assurance Automobile du Québec – Vignette de stationnement pour personnes handicapées	1-800-361-7620
Société d’Assurance Automobile du Québec- Rendez-vous automatisé	1-800-667-8687
Tribunal administratif du Québec	1-800-567-0278

Participation citoyenne

À vos téléphones!

Opération « Press 9 »

Le Mouvement Montréal français et Impératif français relancent l’opération « press nine », pour faire pression sur le gouvernement du Québec afin qu’il fasse appliquer sa propre politique linguistique!

Les citoyens sont invités à répondre à l’appel du MMF et d’Impératif français et à téléphoner aux bureaux des ministères québécois et autres organismes publics (municipalités, CLSC, etc,) qui refusent de se conformer à la politique linguistique gouvernementale.

Nous vous invitons à prendre le combiné et à appeler aux numéros ci-dessus. Le texte ci-joint résume la politique linguistique à réciter aux téléphonistes des différents services publics.

Votre participation citoyenne fera la différence !

Lisez la consigne suivante ou adaptez-la :

« Bonjour Madame/Monsieur,

J’appelle pour vous informer que votre message d’accueil téléphonique n’est pas conforme à la politique linguistique gouvernementale.

Cette politique précise que l’Administration favorise l’unilinguisme français dans ses activités afin de refléter le fait que le français est à la fois la langue officielle et la langue normale et habituelle de la vie publique.

Par conséquent, le code pour entendre un message dans une autre langue devrait venir à la toute fin après l’écoute de tous les autres choix, en français uniquement. Comme le rappelle l’Office québécois de la langue française, l’Administration doit jouer un rôle exemplaire et moteur dans la promotion du français, langue officielle du Québec.

Je vous remercie de votre attention. Bonne journée! »

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À vos claviers!

Vous pouvez aussi écrire au cabinet du premier ministre M. Jean Charest, à la ministre responsable de l’application de la Charte de la langue française Mme Christine St-Pierre, au Secrétariat à la politique linguistique gouvernementale et à l’Office québécois de la langue française pour les inviter à intervenir pour que soient respectés la Politique linguistique gouvernementale ainsi que l’aide-mémoire de l’Office québécois de la langue française sur « la place du français dans les messages d’accueil… ».

Jean Charest
Premier ministre
www.premier-ministre.gouv.qc.ca/premier-ministre/nous-joindre/nous-joindre.shtml

Christine St-Pierre
Ministre responsable de l’application de la Charte de la langue française
ministre@mcccf.gouv.qc.ca

Office québécois de la langue française
France.boucher@oqlf.gouv.qc.ca
info-plaintes@oqlf.gouv.qc.ca

Secrétariat à la politique linguistique
info@spl.gouv.qc.ca